سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلبات بعد مغادرتها لمستودعنا أو بدء عملية التوصيل عبر شركة الشحن.
- في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، نرجو منك التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، مع إرفاق فيديو واضح أثناء فتح الشحنة لإثبات الحالة.
- بعد مراجعة الحالة واعتمادها، سيتم التعويض إما عن طريق إرسال منتج بديل أو إضافة رصيد إلى حسابك في المتجر، وفقاً لما تقتضيه الحالة.
- نود التنويه إلى أن الفضة الإسترلينية قد تتعرض للأكسدة الطبيعية بمرور الوقت نتيجة للاستخدام والعوامل البيئية المحيطة. هذا يُعد أمراً طبيعيًا ولا يُعتبر عيباً مصنعياً، وبالتالي لا يشمل الضمان حالات التأكسد أو آثار الاستخدام المعتاد.
- إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل الكاملة على هذه السياسة.
